Apothekerin geht mit Klose Consulting viral – was Apotheken daraus lernen können

Ursprünglich erstellte Frau Olgemöller aus Spaß einen TikTok Account für Ihre Schwanenbusch Apotheke, doch nachdem die ersten Videos direkt mehrere tausend Aufrufe erhielten, wurde es ernst. Inzwischen optimiert das Team von Klose Consulting den Account, stand April 2023 folgen der Apothekerin dort über 37.000 Menschen. “Heute ist es ein wichtiger Kanal der Apotheke, um neue Kunden und auch insbesondere Mitarbeiter zu begeistern”, erklärt Nicolas Klose. Der Account bringt es inzwischen regelmäßig auf über hunderttausend Videoaufrufe am Tag. Doch die Reichweite gab auch die Gelegenheit, auf den Medikamentenmangel aufmerksam zu machen. Das Video, das Olgemöller hochlud, hatten in wenigen Stunden 30.000 Menschen angesehen.

Nicolas Klose: Als Apotheke mit Klose Consulting in die Sichtbarkeit kommen

“Doch um die richtige Aufmerksamkeit zu bekommen, wollten wir damit auch in die Presse kommen”, so Nicolas Klose. Also leitete das Team von Klose Consulting das Video an einige der bekanntesten Medien weiter. Der erste Volltreffer kam direkt von BILD.de: “Die Redaktion war sehr interessiert an dem Thema und schickte direkt Reporter zu uns”, erzählt Janet Olgemöller. Danach brach dann der Trubel los: Fernsehteams, Radiosender und viele weitere Zeitungen kamen in die Apotheke – die daraus folgende Aufmerksamkeit und Sichtbarkeit war gigantisch groß – wie auch die Sympathie.

“Und darum geht es im Kern: Kaum jemand in Deutschland weiß wirklich, wie es Apothekern geht oder wie es ist, in einer Apotheke zu arbeiten”, sagt Nicolas Klose. Dafür müsse auch nicht jeder in die Bildzeitung, “aber die meisten Apotheker sind praktisch unsichtbar – und wer nicht gesehen wird, bekommt auch keinen Support oder Bewerber”. Gerade der Fachkräftemangel sei langfristig die größte Herausforderung der Branche.