Customer Centricity: Warum es sich lohnt, auf Kundenbedürfnisse einzugehen
Ana Karen Jimenez
Die Kundenorientierung – auch bekannt als Customer Centricity – ist in den letzten Jahren immer wichtiger geworden. Unternehmen, die sich auf die Bedürfnisse ihrer Kunden konzentrieren, haben einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Denn zufriedene Kunden sind die beste Werbung und bleiben dem Unternehmen treu.
Anne Kläs
Samuel Altersberger