Vom Problem zur Lösung: Erfolgreiche Strategien in der Reklamationsbearbeitung
Samuel Altersberger
Die Reklamationsbearbeitung ist ein essenzieller Bestandteil des Kundenservices und spielt eine entscheidende Rolle für die Zufriedenheit und Bindung von Kundinnen und Kunden. In Zeiten steigender Erwartungen an Servicequalität und Transparenz ist ein professioneller Umgang mit Beschwerden nicht nur eine Pflicht, sondern auch eine Chance zur Optimierung interner Prozesse und zur Stärkung der Kundenloyalität. Unternehmen, die auf eine strukturierte, empathische und lösungsorientierte Reklamationsbearbeitung setzen, schaffen Vertrauen und positionieren sich langfristig erfolgreich am Markt.
Anne Kläs
Ana Karen Jimenez