Glückliche Kunden
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Glückliche Kunden – das gute Gefühl, an der richtigen Adresse zu sein

Mit dem Kauf eines Produkts verbindet der Kunde die Erwartung an ein bestimmtes Lebensgefühl. Die Fähigkeit, diesen unausgesprochenen Teil des Deals zu verstehen und zu erfüllen, unterscheidet die brillante Verkäuferin vom reinen Anbieter. Es gilt, den Kunden ernstzunehmen, sich in seine Situation zu versetzen und ihm ein entspanntes Lebensgefühl zu vermitteln.
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Kunden gendern
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Kunden gendern – wie geht das richtig?

Das Thema Gendern spaltet die Gemüter. Einige finden es übertrieben, andere grammatikalisch falsch bis gesellschaftlich unsinnig und wieder andere finden es genau richtig und angebracht. Dennoch kommt niemand im Geschäftsalltag um das Thema herum – spätestens bei einer Kundenmail stellt sich die Frage nach der korrekten Ansprache. Wie die aussieht, verrät dieser Artikel.
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